Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden bedoelen we met "Lyfta": Lyfta systems, de aanbieder van Architag. Met "klant" bedoelen we de organisatie die de dienst afneemt. Met "gebruiker" bedoelen we een persoon die namens of onder verantwoordelijkheid van de klant toegang krijgt tot de dienst.

Met "dienst" bedoelen we Architag: de online applicatie voor het uploaden, beheren, automatisch analyseren, taggen, zoeken, ordenen, bekijken en downloaden van foto’s en aanverwante metadata.

Met "klantdata" bedoelen we alle gegevens die door of namens de klant in de dienst worden geplaatst of ontstaan door het gebruik van de dienst, waaronder foto’s, bestandsnamen, metadata, projectindelingen, mapjes, favorieten, tags, beschrijvingen, zoekzinnen en embeddings.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, pilots, abonnementen, overeenkomsten en leveringen van Architag, tenzij Lyfta en de klant schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.

Eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Lyfta die uitdrukkelijk schriftelijk accepteert.

Als een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel ervan.

3. De dienst

Architag stelt de klant een online beeldbank ter beschikking. De dienst is bedoeld voor bureaus die project- en referentiefoto’s willen beheren, terugvinden en ordenen op basis van onder meer vaktaal, metadata, AI-tags, visuele gelijkenis, projecten, mapjes en favorieten.

Per klant wordt de dienst ingericht met een eigen technische omgeving of configuratie, waaronder in de huidige architectuur een eigen Supabase-project, Vercel-deployment en, waar van toepassing, n8n-workflow.

Lyfta mag de dienst aanpassen, verbeteren, uitbreiden of technisch wijzigen. Daarbij spant Lyfta zich in om de kernfunctionaliteit van de dienst te behouden, tenzij partijen anders afspreken of beëindiging van een onderdeel noodzakelijk is om technische, juridische of beveiligingsredenen.

4. Totstandkoming, looptijd en verlenging

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een offerte, pilotvoorstel of prijsafspraak accepteert, schriftelijk akkoord geeft per e-mail, een account laat activeren of de dienst met instemming van Lyfta in gebruik neemt.

De looptijd is de periode die partijen afspreken. Als geen specifieke looptijd is afgesproken, geldt de overeenkomst voor één maand en wordt deze telkens automatisch met één maand verlengd.

Bij jaarabonnementen wordt de overeenkomst telkens met één jaar verlengd, tenzij de klant tijdig opzegt volgens de gemaakte afspraken.

Opzegging gebeurt schriftelijk of per e-mail. Als geen andere opzegtermijn is afgesproken, geldt een opzegtermijn van één maand voor maandabonnementen en één maand voor het einde van de lopende jaarperiode bij jaarabonnementen.

5. Accounts en toegang

De klant bepaalt welke gebruikers toegang krijgen tot de dienst en is verantwoordelijk voor het toekennen, controleren en intrekken van rechten binnen de eigen organisatie.

Gebruikers moeten zorgvuldig omgaan met inloggegevens en mogen accounts niet delen met personen die geen toegang mogen hebben. De klant meldt misbruik, verlies van inloggegevens of vermoedens van onbevoegde toegang zo snel mogelijk aan Lyfta.

Lyfta mag accounts of toegang tijdelijk blokkeren wanneer dat nodig is voor beveiliging, bij vermoed misbruik, bij overtreding van deze voorwaarden, bij een wettelijke verplichting of bij een betalingsachterstand na waarschuwing.

6. Eigendom van klantdata

Alle klantdata blijft eigendom van de klant of van de rechthebbenden van wie de klant rechten heeft verkregen. Lyfta claimt geen eigendom op foto’s, projectinformatie of andere inhoud die de klant in de dienst plaatst.

De klant geeft Lyfta het recht om klantdata te verwerken voor zover dat nodig is om de dienst te leveren, te beveiligen, te ondersteunen en te verbeteren binnen de grenzen van de overeenkomst. Daaronder valt onder meer het maken van thumbnails, het opslaan van bestanden, het genereren van tags en beschrijvingen, het maken van embeddings en het tonen van zoekresultaten.

Lyfta mag geanonimiseerde of geaggregeerde technische informatie gebruiken om de dienst te verbeteren, zolang die informatie niet herleidbaar is tot een specifieke persoon of vertrouwelijke klantinhoud.

7. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor de inhoud die in Architag wordt geplaatst en voor het gebruik daarvan door gebruikers. De klant zorgt ervoor dat upload, opslag, verwerking, publicatie, delen en downloaden van foto’s rechtmatig is.

De klant is verantwoordelijk voor auteursrechten, portretrechten, toestemming van betrokken personen, arbeidsrechtelijke afspraken, geheimhouding, projectvertrouwelijkheid en interne toegangsregels rond het beeldmateriaal.

Als derden Lyfta aanspreken vanwege klantdata, onrechtmatige inhoud of gebruik door de klant of gebruikers, vrijwaart de klant Lyfta voor die aanspraken en voor redelijke kosten die daarmee samenhangen, tenzij de aanspraak is veroorzaakt door toerekenbaar handelen van Lyfta.

8. AI-verwerking en zoekresultaten

Architag gebruikt AI en embeddings om foto’s automatisch te beschrijven, taggen, indexeren en vindbaar te maken. Deze functies zijn bedoeld als hulpmiddel en kunnen fouten, onvolledigheden of ongewenste interpretaties bevatten.

De klant blijft verantwoordelijk voor controle van tags, beschrijvingen, zoekresultaten en AI-output wanneer die worden gebruikt in presentaties, publicaties, offertes, dossiers of andere zakelijke processen.

AI-output geeft geen juridisch, bouwkundig, auteursrechtelijk of inhoudelijk bindend oordeel. Lyfta garandeert niet dat elke foto juist wordt herkend, dat elke zoekopdracht alle relevante foto’s vindt of dat irrelevante resultaten altijd worden uitgesloten.

Voor AI-verwerking kunnen externe providers worden ingeschakeld. De verwerking van persoonsgegevens en klantdata via deze providers wordt geregeld in de privacyverklaring, verwerkersovereenkomst en het subprocessoroverzicht.

9. Beschikbaarheid, onderhoud en support

Lyfta spant zich in om de dienst beschikbaar, veilig en bruikbaar te houden. Tenzij schriftelijk anders afgesproken, geldt geen specifieke uptimegarantie of service level agreement.

Lyfta mag de dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen, verbeteringen of migraties. Waar redelijk probeert Lyfta gepland onderhoud buiten piekmomenten uit te voeren of vooraf aan te kondigen.

Support wordt geleverd via info@lyfta.nl of via andere kanalen die partijen afspreken. Lyfta spant zich in om vragen en storingen binnen redelijke termijn op te pakken, maar kan niet garanderen dat elk probleem direct wordt opgelost.

Storingen of beperkingen bij externe providers, internetverbindingen, browsers, apparaten of systemen van de klant vallen buiten de directe invloed van Lyfta.

10. Betaling en tarieven

De klant betaalt de tarieven die partijen afspreken in een offerte, prijsafspraak, pilotvoorstel of abonnement. Tenzij anders vermeld zijn bedragen exclusief btw en andere heffingen.

Facturatie vindt maandelijks of jaarlijks plaats, afhankelijk van de gemaakte afspraken. Facturen moeten binnen de op de factuur genoemde betalingstermijn worden betaald.

Bij te late betaling mag Lyfta wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten rekenen. Als betaling na herinnering uitblijft, mag Lyfta de toegang tot de dienst tijdelijk beperken of opschorten totdat openstaande bedragen zijn betaald.

Lyfta mag tarieven wijzigen. Bij lopende abonnementen kondigt Lyfta een prijswijziging minimaal twee maanden voor de ingangsdatum aan, tenzij de wijziging voortkomt uit belastingen, wettelijke eisen of aantoonbare kostenstijgingen van derden die direct aan de dienst zijn gekoppeld.

11. Beëindiging, export en verwijdering

Na beëindiging van de overeenkomst kan de klant binnen 30 dagen vragen om een redelijke export van klantdata, voor zover technisch beschikbaar en voor zover er geen openstaande betalings- of juridische blokkade bestaat.

Na deze periode van 30 dagen mag Lyfta klantdata verwijderen of ontoegankelijk maken. Definitieve verwijdering vindt plaats binnen uiterlijk 90 dagen na beëindiging, behalve voor gegevens die Lyfta wettelijk moet bewaren of gegevens die nog tijdelijk aanwezig zijn in back-ups volgens de retentie van de betrokken provider.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden of veiligstellen van gegevens die na beëindiging nodig blijven. Lyfta is niet verplicht klantdata onbeperkt beschikbaar te houden nadat de overeenkomst is geëindigd.

Bepalingen over betaling, intellectueel eigendom, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid, privacy, vrijwaring en toepasselijk recht blijven gelden voor zover hun aard dat vereist.

12. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de software, broncode, interface, documentatie, ontwerpen, workflows, scripts, configuraties, productnamen, knowhow en andere materialen van Lyfta blijven bij Lyfta of haar licentiegevers.

De klant krijgt gedurende de looptijd van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de dienst te gebruiken voor de eigen organisatie.

De klant mag de dienst niet kopiëren, doorverkopen, verhuren, reverse-engineeren, proberen te omzeilen, gebruiken voor het bouwen van een concurrerende dienst of gebruiken op een manier die de beveiliging, werking of rechten van Lyfta of derden schaadt.

13. Privacy en gegevensbescherming

Lyfta verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en andere toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie staat in de privacyverklaring op /privacy.

Voor klantdata waarin persoonsgegevens voorkomen, treedt Lyfta meestal op als verwerker en de klant als verwerkingsverantwoordelijke. Partijen sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst of maken gelijkwaardige schriftelijke afspraken.

De klant is verantwoordelijk voor een geldige grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens in geüploade foto’s en metadata. Lyfta ondersteunt de klant binnen redelijke grenzen bij verzoeken van betrokkenen en beveiligingsincidenten, voor zover dat past bij de rol van Lyfta als verwerker.

14. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de andere partij vertrouwelijk. Daaronder vallen in ieder geval klantdata, niet-openbare productinformatie, technische inrichting, prijsafspraken, beveiligingsinformatie en bedrijfsinformatie.

Vertrouwelijke informatie mag alleen worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en mag niet met derden worden gedeeld, behalve wanneer dat nodig is voor de dienst, met ingeschakelde verwerkers of adviseurs, of wanneer de wet dit verplicht.

15. Aansprakelijkheid

Lyfta is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Lyfta in de uitvoering van de overeenkomst.

De totale aansprakelijkheid van Lyfta is beperkt tot het bedrag dat de klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Lyfta heeft betaald voor de dienst, met een maximum van het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Lyfta wordt uitgekeerd als die dekking van toepassing is.

Lyfta is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade, verlies van klanten, verminderde vindbaarheid, gemiste zoekresultaten, fouten in AI-output of verlies van data, voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan.

De beperkingen in dit artikel gelden niet bij schade die is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Lyfta of haar leidinggevenden.

16. Overmacht

Lyfta is niet verplicht verplichtingen na te komen voor zover nakoming wordt verhinderd door omstandigheden buiten haar redelijke controle. Daaronder vallen onder meer storingen bij hosting-, cloud-, telecom-, betalings-, AI- of infrastructuurproviders, stroomstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, stakingen, brand, natuurincidenten en internetstoringen.

Als overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het deel dat niet kan worden uitgevoerd. Reeds geleverde diensten blijven verschuldigd.

17. Wijzigingen

Lyfta mag deze voorwaarden wijzigen wanneer de dienst, wetgeving, kostenstructuur of bedrijfsvoering verandert. Wijzigingen worden op redelijke wijze aangekondigd.

Bij wezenlijke wijzigingen die nadelig zijn voor de klant krijgt de klant een redelijke mogelijkheid om bezwaar te maken of de overeenkomst te beëindigen per de datum waarop de wijziging ingaat, tenzij de wijziging noodzakelijk is door wetgeving, beveiliging of verplichtingen van derden.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Lyfta en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen voordat zij naar de rechter stappen.

19. Contactgegevens

Lyfta systems, Apolloweg 122, 8239 DA Lelystad, KvK 42009313.

E-mail: info@lyfta.nl.